发布时间:2012年08月08日 08:52进入复兴论坛来源：兰州日报手机看视频

　　【本报讯】张女士的儿子准备结婚，于今年3月在兰州某宾馆预定了16桌婚宴，用餐时间为7月29日中午，并预缴了1000元现金。可当张女士和家人7月15日再次到宾馆决定婚宴的菜价时，该店工作人员不但态度不好而且还对其中每桌菜的具体价位含糊其辞，不讲实话。为此，张女士气愤之下，决定取消在该宾馆举行婚宴，并要求退还1000元，然而店家拒绝退还。最终，张女士只好求助于城关区消协帮助讨回公道。消协工作人员接到张女士上门投诉后，当即找该店具体负责人了解情况，进行了调解，第二天该宾馆将消费者张女士的1000元如数退还。

　　为此，城关区消协提醒广大消费者预订婚宴要冷静选择，切记四点：第一，要尽量选择信誉好，口碑好，证照齐全，食品安全管理到位的酒店；第二，还必须要求店家出具详细菜单价位，并注明主料等内容，严防店家偷工减料，随意涨价。不要轻信商家的口头承诺，而应与商家签好书面合同，写明所定的桌位、消费的时间、消费的价格以及每一道菜的具体价位。第三，要分清所交的“押金”是订金还是定金。因为订金具有预付款作用，消费者如果取消预订，餐饮单位应当退还。而定金则具有担保作用，金额不得超过总价款的20%，如果消费者违约，定金不退；如果商家违约，则应向消费者双倍返还订金。第四，消费者在结账时，还要特别留意查看账单，防止出现个别饭店结账时菜价“偷涨”或者多收费用的现象，并注意保留好所开具的有效凭证，如果自己的权益受到损害，要及时拨打12315消费者投诉举报电话或到辖区工商所、消协分会进行投诉，以维护自己的合法权益。