督导体系是连锁经营核心体系中营运、培训与督导三大支柱系统之一，其依据连锁店营运模式、标准、利用专业方法进行监督、控制和评估，主要是协助于各区域门店的运营行为及活动的顺利开展，以及以公司最高利益负责，监督各连锁门店的各项运营规范，对连锁系统以监督、指导为核心工作的服务性组织。

　　督导系统主要负责监督各区域内门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；同时负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈的合理化建议；规范和帮助符合企业发展思路的运营行为，提升企业连锁运营、执行能力，协助企业战略发展目标的达成。

　　2.2负责门店的运营行为与活动、客户服务与管理等是否符合公司要求的标准与规范，执行是否彻底，并及时给予帮助与指导，对于违反规定或影响企业利益的给予相应的纠正或处罚

　　2.3负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈的合理化建议

　　2.4通过督察、指导，规范和帮助符合企业发展思路的运营行为，提升企业连锁运营、执行能力，协助战略发展目标的达成

　　3.1负责对所检查到的内容及信息进行汇总分析，组织相关部门的负责人及相关人员落实问题的解决方案，督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各区域及连锁门店

　　3.2对内部所检查到的信息及解决方案要定期整理与归纳，建立督导信息资料档案库

　　3.3对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，要及时与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应

　　4.1加强部门与部门之间的沟通及信息交流，建立信息交流平台，积极且密切地相互配合工作，如督导与培训、督导部与门店等

　　1. 负责对公司各部门的运营行为、运营活动的监督、指导、纠正、反馈及建议；

　　2. 负责监督各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；

　　3. 负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度；

　　4. 对所检查到的内容及信息进行汇总分析，组织相关部门的负责人及相关人员落实问题的解决方案，督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各区域及连锁门店；

　　5. 向公司反馈门店各阶段实际情况与各项工作执行成效，为公司连锁店的工作方向与提升、改善做建设性建议；

　　7. 负责对各督导专员工作的监督、管控、考核及专业知识、专业技能的培训与指导；

　　8. 负责组织并建设、完善督导制度、督导方法及操作流程与规范，并落实公司的督导执行工作；

　　9. 不断寻求创新，制定门店各项工作的提升方法和激励方案，促进连锁门店运营能力的全面提升；

　　◆5年以上企业管理工作经验，至少3年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验。

　　1. 负责对所辖区域、门店的运营行为极悦娱乐代理、运营活动的监督、指导、纠正、反馈及建议；

　　2. 负责监督所辖区域、门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；

　　3. 负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度；

　　4. 对所检查到的内容及信息进行汇总、分析、上报督导经理，协助督导经理组织相关部门的负责人及相关人员落实问题的解决方案，督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各区域及连锁门店；

　　5. 向督导经理反馈所辖门店各阶段实际情况与各项工作执行成效，为所辖门店的工作方向与提升、改善做建设性建议；

　　7. 负责协助督导经理建设与完善督导制度、督导方法及操作流程与规范，并做好督导执行工作；

　　9. 收集市场信息，做详细的市场调研并及时的反馈（网络、媒体、门店、拓展人员、报刊极悦娱乐代理、同行业、加盟商…）,对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，要及时与督导经理、相关部门沟通与反馈；

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